Política de Privacitat

1. Responsable del Tractament

En compliment del Reglament (UE) 2016/679 General de Protecció de Dades (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD), s'informa l'usuari de les següents dades del Responsable:

• Titular: Gloria Maria Simón Fernández
• NIF: 40528530T
• Domicili: Carrer Sant Joan, 10, Casavells, 17121 (Girona)
• Correu electrònic: info@masentreserra.com
• Lloc web: masentreserra.com

2. Dades Personals que Recopilem

2.1. Dades facilitades per l'usuari Recopilem dades personals en fer una comanda, registrar-se o contactar-nos:

• Nom i cognoms
• Adreça postal d'enviament i/o facturació
• Correu electrònic
• Número de telèfon
• Dades de pagament (processades per Redsys; no emmagatzemem dades bancàries)
• Dades facilitades en consultes (email o formularis)
• Historial de comandes

2.2. Dades recollides automàticament Durant la navegació recollim mitjançant cookies:

• Adreça IP
• Tipus de navegador i dispositiu
• Pàgines visitades
• Origen del trànsit (Google Analytics 4)

3. Finalitats del Tractament

Tractem les seves dades per a les següents finalitats:

• Gestió de comandes i atenció al client.
• Tramitació de pagaments via Redsys.
• Gestió de devolucions i servei postvenda.
• Enviament de comunicacions transaccionals.
• Anàlisi de navegació (Google Analytics 4).
• Compliment d'obligacions legals.
• Enviament de comunicacions comercials, amb consentiment previ.

4. Base Jurídica

El tractament es fonamenta en:

• Execució d'un contracte: per a la compra i l'atenció a l'usuari.
• Compliment d'obligacions legals: per a la normativa fiscal i mercantil.
• Consentiment de l'interessat: indispensable per a comunicacions comercials i ús de cookies analítiques.
• Interès legítim: per a la prevenció de fraus i garantir la seguretat del lloc web.

5. Destinataris i Transferències

5.1. Comunicació a tercers Les dades només se cediran als següents prestadors de serveis (Encarregats del Tractament):

• Proveïdors informàtics: empresa d'allotjament web (hosting).
• Empreses de logística per al lliurament.
• Passarel·la de pagament Redsys.
• Google LLC per analítiques.
• Administració Pública quan sigui exigit.

5.2. Transferències internacionals Google LLC pot realitzar transferències als EUA, emparades pel Data Privacy Framework UE-EUA.

6. Terminis de Conservació

Conservarem les dades durant:

• Dades de clients: durant la relació i mínim 5 anys.
• Dades de facturació: entre 4 i 6 anys.
• Comercials: fins que retiri el consentiment.
• Analytics: màxim 14 mesos.

7. Drets dels Interessats

Té dret a: Accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat i oposició. Pot exercir-los a:

• Correu: info@masentreserra.com
• Correu postal: Carrer Sant Joan, 10, Casavells, 17121 (Girona)

Pot presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

8. Política de Cookies

Utilitzem cookies tècniques (necessàries) i analítiques (requereixen consentiment). Pot gestionar-les des del panell o navegador.

9. Menors d'Edat

La botiga està adreçada a majors de 18 anys. No recollim dades de menors intencionadament.

10. Mesures de Seguretat

Utilitzem protocol HTTPS i mesures tècniques per garantir la seguretat de les seves dades.

11. Modificacions

Ens reservem el dret a modificar aquesta Política. Els canvis es publicaran en aquesta mateixa pàgina.